Klacht: KLacht

gabi1968 op 18 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met DPD, waarbij afspraken voor het ophalen van een pakket niet worden nagekomen. Ondanks vier mislukte pogingen in twee weken, ontvangt de klant geen terugbelverzoeken of antwoorden op e-mails. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al een lange tijd een probleem met dpd
ze spreken met mij af om het pakket op te halen (dat is naar de vidaxl winkel)
en ze komen niet, bel me niet terug, beantwoorden zelfs mijn e-mail niet
het is al de 4e keer in 2 weken !!!!!!!
en ik neem vrijaf om op hen te wachten!
dit is schandalig
en schokkend
Ik weet niet bij wie ik terecht kan voor hulp
Help alstublieft bij het oplossen van mijn probleem

Gewenste Oplossing:

Ik zal graag een verantwoordelijke persoon vinden om deze stoel te komen halen en terug te brengen naar de vidaXL-winkel

met Respect
G.Niemyjska

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM