Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Beccie91 op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachte een pakketje van dpd, netjes me mail in de gaten gehouden maar helaas geen bericht gekregen met een tijd indicatie, toch maar gekeken via track en trace en ja hoor bezorger gemist een uur geleden was thuis maar... Lees meer
Klacht van Mcoo op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket voor de buren aangenomen, maar die bleek onjuist geaddresseerd te zijn (originele postcode was anders dan de postcode waar wij op wonen, maar was door DPD aangepast). De buren wilden het pakket niet in ontvangst nemen,... Lees meer
Klacht van dyslexieacademy op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een klacht indienen over DPD. Deze heb ik ook rechtstreeks naar DPD gestuurd. Gisteren is er de levering afgeleverd bij mijn bejaarde buurvrouw. Deze levering is ten eerste nooit voorafgegaan met een trackingmail dus ik heb nooit de... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 22 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren is er door een van uw medewerkers een pakket voor onze kledingzaak, achtergelaten voor onze prive ingang. In de storm en de regen heeft dat pakket er de hele avond en nacht gelegen. Belachelijk om zo iets zo maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Rond 13 uur vandaag werd er aangebeld maar voordat ik kon reageren was de bezorger weg. Later vond ik kaart in de brievenbus Jammer dat u niet thuis was en ik kon mooi het pakje gaan ophalen. Ik ben slecht... Lees meer
Klacht van Pukkemuk op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer heeft de bezorger niet aangebeld, maar is direct doorgereden en gezegd dat ik niet thuis was. Ik ben het zat! Als je niet met pakketten wil sjouwen, moet je achter de kassa gaan zitten. Vervolgens is... Lees meer
Klacht van ddc1981 op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een incompleet pakket opgehaald bij afhaalpunt. Deze hadden geen melding dat er meerdere dozen moesten zijn dus kwam er later achter dat er 2/2 op mijn doos stond. Wil nu in contact komen via de telefoon met dpd... Lees meer
Klacht van monikaatje op 20 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de hele dag zitten wachten op een pakket, geen melding van tijdindicatie, later zag ik eej indicatie tussen 18:21 en 19:21, gewacht tot 20:45 en toen maar snel boodschappen gaan doen. Nu zag ik net:Geen acceptatie van goederen /... Lees meer
Klacht van Riette de Koning op 20 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag 2 pakketjes aankrijgen. Beide tussen 11.52 en 12.52 uur. Er wordt echter maar 1 pakketje bezorgd. Krijg ik 2 mails om 12.58 uur en 12.59 uur. In 1 mail staat: je pakket is bezorgd en in de andere... Lees meer
Klacht van Mikdat op 20 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello. Ik heb vorige maand besteld bij de Alibaba-site. bracht het pakket dpd. maar het pakket was beschadigd. zelfs beschadigd op de fiets. Ik heb tot nu toe contact gehad met de alibaba-site. Ik heb... Lees meer