Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van N51 op 27 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd door DPD group. online tool geeft aan dat het pakket afgeleverd is maar ik heb deze nooit ontvangen. Contact formulier op de site werkt niet. Lees meer
Klacht van Robert Slaman op 27 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een kaartje om parket af te halen bij pick-up lokatie daar kreeg ik te horen dat het kaartje NIET helemaal is ingevuld en mijn parket ligt NIET bij het pick-up ligt Gezien dat ik vrachtwagenchauffeur ben moet ik... Lees meer
Klacht van Mike10071983 op 25 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de brievenbus staat duidelijk aangegeven niet afleveren bij de buren nr 87, en je raad het wel waar het afgeleverd is. Bij de buren op nr 87. Aangegeven in de mail dat het ergens anders neergezet kon worden. Doen... Lees meer
Klacht van Eduard10 op 25 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 8 dagen wacht ik op een pakket. Ik heb geen melding ontvangen dat er iets fout was, maar volgens track trace was het adres onjuist (adresgegevens waren correct in systeem, we hebben al zeker 15 zendingen dit jaar... Lees meer
Klacht van FelixvSchip op 24 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou vandaag langskomen. Hele dag lopen wachte, 2 keer lopen bellen en uiteindelijk bleek dat de pakketbezorger 'langs zou zijn geweest en dat er niemand thuis was' Uiterst niet meewerkende klantenservice die niet meehelpt naar het zoeken van oplossingen. Een shit bedrijf,... Lees meer
Klacht van Nurten1990 op 22 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon zelf op huisnummer 243 en mijn pakket is afgegeven op huisnummer 477. Het zijn mijn buren niet, ken deze persoon niet eens. 477 is gewoon letterlijk 3 portiekwoningen verder. Schandalig dit, ik was hele dag thuis is niet eens... Lees meer
Klacht van Anneke Laue op 22 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen ik mijn pakket had afgeleverd,om retour te sturen heb ik geen track en trace gehad.Ik vind dit heel vervelend,omdat ik niet kan zien of het afgeleverd is.Graag antwoord. Lees meer
Klacht van Tempi op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1e pakket is blijven hangen in oirschot na enkele dagen van verzenden. Contact opgenomen met dpd en die gingen het uitzoeken naar dagen mail terug, ligt bij afdeling claims. Alle stukken ingestuurd en wederom niks, mail gestuurd voor meer info maar na... Lees meer
Klacht van Johannes Aartsen op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waarom leveren DPD nooit aan de deur en zegen ijskoud dat je gewoon niet thuis bent. Daar zit je dan met je goede gedraag weer voor niks te wachten schandalig gewoon Lees meer
Klacht van Houss. op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als de adresgegevens niet kloppen dan wordt het pakket door de bestuurder of op het depot achterover gedrukt. Is nu voor de 2e keer gebeurd. Bel elke dag dag om te vragen wanneer mijn pakketje wordt uitgeleverd. Standaar antwoord is... Lees meer