Bradlleysmit op 24 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft drie dagen thuis gewacht op de bezorging van een pakket, nadat hij een e-mail had ontvangen over de levering. Ondanks zijn aanwezigheid ontving hij een bericht dat hij niet thuis was, wat hij als vreemd ervaart.
Ik ben 3 dagen lang thuis gebleven omdat ik een mail kreeg dat ik mijn pakket mocht ontvangen maar heb helemaal niks gekregen. Nu kreeg ik een mailtje dat ik niet thuis was. Terwijl ik er gewoon was? Beetje vreemd dit.
Dat ik zsm mijn pakket mag ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
