Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jaysuu op 30 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen zin om te vertalen naar NL Probably the worst company in the Netherlands. Bad, expensive and unreachable customer service. Delivery guys just always pretend you’re not at home so they don’t need to deliver the package. Absolute toxic business. Lees meer
Klacht van Lenisse op 30 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketen worden nooit aan mijn huisadres bezorgd, ik krijg altijd notificatie dat ik niet thuis bent terwijl ik wel thuis ben. pakketje wordt rechtsreeks bij een service point geleverd. welk heel ver is van mijn woonadres. Jullie worden betaald om... Lees meer
Klacht van Tamara_14 op 30 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen zou mijn pakket worden geleverd. Nog 18 bezorgpunten en dan was ik aan de beurt. Nee hoor ze melden me per email dat ik niet thuis was. Leugenaars, ik ben aan huis gebonden wegens chronische ziekte. IK WAS EN... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
nr 04373100506266. waar is nu mijn pakket dat al betaald is, chauffeur heeft al eerder pakket bezorgd op hazenpad 6 en deze mensen hebben mij het gebracht, nu is het niet zo dus heb ik geen pakket,waar is dit geleverd. dpd... Lees meer
Klacht van Scarlet_010 op 26 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot drie keer toe hebben ze mijn pakket naar een afhaalpunt gebracht. Ik was op alle drie dagen gewoon de hele dag thuis. Er is nooit aangebeld. Na de tweede keer had ik bij DPD zelf een klacht ingediend. Deze... Lees meer
Klacht van Sandra Buyens op 26 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op maandag werd dit pakket geleverd met een neerzetting volgend de leverancier maar we weten van niks en kunnen het ook nergens vinde, het gaat over de sintcadeautjes van onze kindjes dus eigen lijk toch wel belangrijk voor ons kan u het... Lees meer
Klacht van Pluim7560 op 26 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk komt het voor dat pakketten niet geleverd worden of zoek zijn geraakt. Zoals ook weer vandaag. Herhaaldelijk gebeld naar het serviespunt. En dan worden er nieuwe afspraken gemaakt, maar die niet aangehouden worden. Net weer gebeld... Lees meer
Klacht van Marino99 op 25 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een DPD bezorger heeft een gigantisch grove fout gemaakt door mijn pakket bij 'de dreef' (straat verderop) af te leveren ipv 'schoutendreef'. Gelukkig heb ik eerlijke mensen in de buurt wonen die het pakket naar mij toe hebben gebracht, want... Lees meer
Klacht van Jessy79 op 25 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is gewoon belachelijk, zit te wachten op pakket, krijg ik een mail pakje afgeleverd op DPD ophaal punt want klant was niet thuis ! Grote onzin DPD waardeloze bende. Wat blijkt ze zijn helemaal niet geweest, en leveren meerdere... Lees meer
Klacht van Mevrouw E. de Vos op 25 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
100 meter bij mij vandaan een afhaalpunt van DPD. Netjes afleveradreswijziging doorgegeven. Toch aan de deur geweest. Pakketje nu afgeleverd aan de andere kant van de stad (ongeveer 2 uur reizen met OV). Moet het nu zelf maar oplossen om... Lees meer