Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pinar42 op 30 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn verzonden pakket is geretourneerd omdat het een zending betreft naar een niet essentieel bedrijf. Dit werd mij niet vooraf verteld. Het retourpakket was 1.5 week later voor mijn deur gedumpt. Ook wordt bedrag niet terugbetaald Lees meer
Klacht van jekysa12 op 30 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via JD sports aantal maanden besteld savonds een bericht van DPD dat me zending is afgeleverd die dag was ik aan het werk dus ging bij de buren kijken maar niks.Volgende dag gelijk contact opgenomen volgens de vrouw... Lees meer
Klacht van Sbegeman op 29 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Briefje wat door de bus heb gekregen bevat geen informatie omtrent wat er gebeurt is met mijn pakket. Via de website wordt mijn pakketpost postcode niet herkent. Customercare gebeld (50 cent per gesprek) maar de computer vraagt om een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou gisteren een pakketje worden bezorgd. Nu is er alleen een pakketje bezorgd wat voor iemand anders is. En ons pakketje (pakketnummer: 05222867703905) is spoorloos. Proberen we jullie te bellen, kost dit nog 50 cent ook, de normale belkosten,... Lees meer
Klacht van Inezv77 op 29 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb voor de kerst 2020 een cadeau besteld. Dit is op 22-12 al in het depot in Veenendaal binnengekomen, maar tot op heden heb ik niet ontvangen. We zijn nu 8 dagen verder (en het kerstcadeau heeft de kerst... Lees meer
Klacht van ontevreden DPD ontvangen op 28 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de 23e zou een pakket van Lego uit België worden bezorgd. Bij DPD kan je zien waar de pakketbezorger is en ruim voor de bezorgtijd stonden we voor het raam. We hebben de bezorger voorbij zien rijden, zonder te... Lees meer
Klacht van Potter kok op 28 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik koop regelmatig online, en zeker nu sinds wij niet meer de stad in mogen/kunnen. In de regel gaat het altijd goed en komen de bestelde artikelen binnen of bijna binnen het vooraf gecommuniceerde venster aan op aflever adres. BEHALVE wanneer je... Lees meer
Klacht van Shala op 28 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb net gebeld waar mijn pakketje is en verbinding word gewoon verbroken alsof hun mijn kosten betalen om naar de klantenservice te bellen Lees meer
Klacht van Jan Peter Balkenende op 25 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ongeloofwaardig bedrijf 'Bedrijf' even tussenhaakjes gezet. Een pakketje besteld. Melding gekregen tussen welke tijden het afgeleverd zou worden op die dag bij mij op locatie. Thuis gebleven en in de keuken gewacht; vlakbij trap, brievenbus en bel. Aangezien het een groot gebouw... Lees meer
Klacht van ICRI1983 op 25 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot twee keer toe heeft DPD het laten afweten om mijn bestelling via BOL. com niet af te leveren. De 1ste keer was het volgens DPD overmacht en is het pakket retour verkoper gegaan. de reden is mij tot nu toe... Lees meer