Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 03 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een tv besteld. Ik was niet thuis Nou hebben ze de tv bij de kliko buiten gezet, al was het in de ombouw van de kliko, als iemand het had gezien was ik me tv kwijt. we praten... Lees meer
Klacht van ykema op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een flat met lift. bezorger wou het pakketje niet boven afleveren. Lees meer
Klacht van Charly01 op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is bij mij nu al de derde keer dat DPD zijn beloftes niet nakomt. Pakket zou op een bepaalde tijd bezorgd moeten worden en ik ben daarvoor speciaal thuis gebleven. Geen bezorger! Geen bericht! De vorige keren werd mijn pakket zelfs retour... Lees meer
Klacht van hansie breukel op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer regelmatig ontvang ik pakketjes voor mijn bedrijf of particulier.. soms tientallen per week bij elke bezorger gaat wel eens wat mis, dat mag..... Maar met DPD is het altijd K.. Als ik iets moet bestellen en in de gaten... Lees meer
Klacht van Dixon13 op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 1-12-2020 zou mijn pakket afgeleverd worden,ik ben zzp er heb 2 uur extra vrij genomen om zeker thuis te zijnivm pakket Geen pakket gekregen als omschrijving stond foutief adres klinklare onzin adres is gewoon goed. Gebeld naar dpd 1e... Lees meer
Klacht van DominiqueDeknock op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket werd 24/11 opgestuurd naar juiste adres maar verkeerde postcode, via de app merkte ik dit en wijzigde dit telefonisch via duur betalend nummer aan dpd. postnummer aangepast door jullie diensten en morgen of overmorgen komt pakje aan stelde uw werknemer.... Lees meer
Klacht van Maria321 op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik belde een uurtje geleden DPD. Daar kreeg een een callcenterjochie aan de telefoon. Ik belde alleen maar hoe laat mijn pakket of pakketten bezorgd gingen worden. Ik ben momenteel ziek, ik heb m.i. geen corona, maar ik nies en... Lees meer
Klacht van chantalruisch op 02 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na meerdere malen contact te hebben gehad met dpd en van het kastje naar de muur te worden gestuurd ben ik er echt helemaal klaar mee. Onze excuses voor het ongemak, we gaan het doorgeven aan de bezorger Nou... Lees meer
Klacht van Warri1980 op 01 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Asociale pakketbezorger van DPD gooit het pakket met een inhoud ter waarde van meerdere honderden euro's gewoon in de stromende regen voor de deur. Lees meer
Klacht van Toppie77 op 01 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag besloot ik thuis te werken en pas boodschappen te doen, nadat mijn zoon thuis was gekomen van school. Dit omdat we een pakket verwachtten en ik het niet wilde missen. Ik kwam de straat in gelopen met de boodschappen... Lees meer