Jeanette.Olivier op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op kerst een pakket besteld via Amazon, dat op 22 januari om 20 uur bezorgd zou worden. Tot zijn teleurstelling is het pakket niet aangekomen en heeft hij geen informatie over de status of locatie ervan ontvangen.
Ik heb met kerst via Amazon een pakket besteld. Geen track and trace helaas. Vol verwachting zou het pakket in de avond om 20 uur op 22 januari bezorgd worden en wat denk je….geen pakket en geen idee waar het nu is. Geen briefje in de bus, helemaal niets.
Ik wil mijn pakket hebben. Waar is het?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
