Terug

Klacht: Leugens

krijgs op 26 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, waarin wordt gesteld dat er onjuiste informatie is verstrekt over de verzending van een pakket. De klant heeft op 21 december een aankoop gedaan bij een webshop, die aangeeft dat het pakket op 28 december op het vliegtuig zou zijn. DPD heeft echter gemeld dat er alleen een verzendlabel is aangemaakt, maar dat het pakket nog niet is afgegeven door de webshop, wat de klant als misleidend beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb 21 december bij fragance x iets gekocht ter waarde van 45 euro.Op de site van fragance X staat keurig dat het 28 december op het vliegtuig bij DPD is.Dpd gebeld en men zegt dat er bij hen alleen een verzendlabel is aangemaakt maar geen pakket afgeven door fragance x.Dit is een leugen omdat het pakket is verstuurd uit Jamaica en zij hebben duidelijk op hun site staan 28 december in New York.Leugens leugens DPD

Gewenste Oplossing:

Pakket gewoon bezorgen en niet de schuld bij een ander leggen neem verantwoordelijkheid

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het