Klachten over Douglas

Ik heb mijn pakje zojuist ontvangen. De doos was nat rook hard naar parfum (ik wist dat er iets mis was en dat mijn parfum waarschijnlijk kapot was). Bij het openen van de doos, waren mijn gedachten bevestigd. Flesje... Lees meer

00231316973472 Bestelnummer Pakketje kwijt gemaakt door DHL, douglas moet een onderzoek instellen maar zijn totaal niet te bereiken, het gaat hier om een pakket van bijna €100,- met een inhoud die voor mij erg belangrijk is! Ik kan alleen tegen de... Lees meer

Graag zou ik willen weten hoe het met mijn pakketjes zit D Ijbema Jamaicastraat 16 1339kn almere Lees meer

Douglas heeft maar een gedeelte van mijn bestelling geleverd. Nadat ik ze twee e-mails heb gestuurd krijg ik na 3 weken een automatisch antwoord waarin wordt geschreven dat als de klacht nog bestaat ik contact op moet nemen. Telefonisch zijn... Lees meer

Zojuist mijn bestelde artikelen ontvangen via DHL. Tot mijn verbazing heeft Douglas 1 artikel vergeten op te sturen welke wel voor betaald is !  Ik heb voor bijna 400 euro aan producten besteld voor de feestdagen. Het gaat om de... Lees meer

Op 22-11 heb ik een pakketje besteld wat tot op heden nog niet is bezorgd. Ik heb de afgelopen weken verschillende keren de klantenservice gebeld: volstrekt onbereikbaar. Ik heb het hoofdkantoor gebeld voor een gesprek met de manager klantenservice. Dat... Lees meer

Ik heb op 25 november een bestelling geplaatst hij Douglas. Enkele dagen later zag ik dat het pakket een status “geleverd” had. Ik heb echter geen pakket ontvangen. Na contact opgenomen te hebben liet Douglas mij weten dat het pakket... Lees meer

Op 26 november een bestelling geplaatst via de webiste van Douglas gelijk betaald via Meastro. Achteraan ook order bevestiging ontvangen. Op 27 november heb ik achteraan een e-mail gekregen dat mijn pakketje onderweg is echter als je de track en... Lees meer

Al 9 dagen bezig in contact te komen met de klantenservice, maar kom helaas niet verder dan de receptioniste die weer iedere keer het zelfde kortverbander afsteekt en je niet laat uitspreken !!! Deodorant stick gekocht en deze lijkt gesmolten geweest... Lees meer

Op 28 nov 2020 heb ik een bestelling gedaan bij Douglas, à 72,84 euro. Deze bestelling is via DHL verzonden, echter bezorging was verhinderd waardoor zending retour afzender is gegaan! Na vele malen telefonisch contact met Karlijn, Naz, Semi, Naära... Lees meer