Klachten over Douglas

Ik heb een dure lippenstift besteld via Douglas online. De bestelling heb ik gekregen (doos was netjes dicht)maar de product was niet dicht maar open ,en vies (al gebruikt).Hierover heb ik een mail geschreven naar de klantenservice, en foto’s gestuurd.... Lees meer

Goedenavond Ik heb een fohn besteld bij Douglas. Ik kreeg een mailtje van dhl dat mijn paket was bezorgd bij mij, maar ik was de hele dag thuis en ik heb geen pakket gezien en ook geen briefje thuis... Lees meer

Op 19 november heb ik een bestelling geplaatst bij Douglas, echter er is niets geleverd. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en op mijn mails wordt niet gereageerd. Bij DHL hebben ze mijn pakket niet ontvangen????? Ik bestel hier nooit meer iets,... Lees meer

Gisteravond een bestelling gedaan, ik betaalde met bancontact via de app. Na het openen van de app en de code in te hebben gegeven kreeg ik opeens een foutmelding waardoor het opnieuw leek te laden. Winkelmandje stond nog vol dus... Lees meer

Ik had mijn pakketje nog niet ontvangen tot ik er achter kwam dat ik de verkeerde crème had besteld. ik ontving mijn pakketje om hem dezelfde dag weer te willen retourneren. Echter zat er geen retour formulier in of retourticket.... Lees meer

Zoals ik hieronder reeds gelezen heb, is het verhaal hetzelfde bij mij. Twee producten (€100) geplaatst, bestelling is nooit doorgegaan maar geld is wel van de rekening. Na drie weken eindelijk antwoord op mijn mails, sindsdien weer volledige stilte. Voel... Lees meer

İk heb een lippenstift gekocht maar heb geen bevestigingsmail gekregen maar het geld is wel afgetrokken van mijn rekening. Hun klantendienst nummer werkt niet heb een maik gestuurd maar al drie weken geen antwoord. Lees meer

Online bestelling geplaatst inclusief actie artikelen met gratis product. Gratis product zat er niet bij. Klacht per E-mail verzonden, na twee weken reactie per mail dat vanwege drukte de mail nog niet is behandeld en als de klacht actief is... Lees meer

Vorige week een bestelling geplaatst, we zijn 1 week later, niks gekregen en 0 respons van Douglas op e-mails. Ook zeggen ze telefonisch bereikbaar te zijn van 8.30, is nu 8.45 en hun lijn is nog steeds afgesloten. Enorm slechte... Lees meer

Ik heb op 14 november 2 keer producten besteld van TheOrdinary. Deze bestelling is nooit doorgegaan, en ik heb ook geen bevestigingsmail gekregen. Het bedrag is wel van mijn rekening (beide bestellingen) dus ik heb het wel betaald. Ook heb... Lees meer