Klachten over Douglas

Op 28-11 een luchtje besteld via de Douglas site bij een partnerbedrijf (!) Parfumerie Akzente GmbH. Her is nu 4 december en ik heb nog niets ontvangen!! Op die website van dat partnerbedrijf is te zien dat een pakket er één... Lees meer

Volgens de Douglas site is er vanaf 9.30u een klantenservice telefonisch bereikbaar. Maar wanneer ik bel en een optie kies, krijg ik.meteen te horen dat er kans beschikbaar is en het intact verbroken wordt! Zo asociaal dit! Lees meer

Mijn bestelling netjes op tijd ontvangen, maar de beloofde samples zaten er NIET bij, mijn ervaring in de winkels van Douglas is veel positiever mbt het geven van samples, ik bestel dus niet meer online, zeer teleurgesteld J Wouda Lees meer

Er werd me gezegd dat het pakketje geleverd is, hele dag thuis geweest en niemand gezien of gehoord. Er zou een onderzoek opgestart worden. 3 tot 5 werkdagen zou ik wat horen. Dit is niet gebeurt, zit er nog steeds... Lees meer

Ik had op 25-11-2021 een bestelling geplaats online maar het blijkt dat het artikel niet op voorraad was maar op de website wel want ik kon het artikel gewoon in mijn winkelmandje plaatsen? Ik heb met hun contact opgenomen met... Lees meer

Voor verjaardag op 05 december heb ik een online bestelling geplaatst en er werd bevestigd dat de levering 1 werkdag zou zijn. Vervolgens ontvang ik geen verzendinformatie en telefonisch is het bedrijf niet meer bereikbaar. Ook diverse mails gestuurd waar... Lees meer

Op 26-11-2021 een online bestelling geplaatst. De bestelling werd in twee delen naar mij opgestuurd. Op 28-11-2021 kreeg ik deel 1 van de verzending binnen. 1 product ontbreekt. Direct heb ik een email naar de Douglas klantenservice gestuurd. Paar dagen gewacht nog steeds... Lees meer

Een bestelling werd door DHL naar het verkeerde adres gestuurd. Is nu teruggestuurd maar van Douglas hoor ik niets. Heb inmiddels 2 keer gebeld met Douglas. Doen beloften van wordt opnieuw verstuurd, zoeken we uit maar ik word met een... Lees meer

Bestelling gedaan in Douglas onlineshop. Een deel t.w.v. €37 teruggestuurd. Email van Douglas ontvangen dat deze in goede orde ontvangen en geld zou teruggestort worden via PayPal (omdat zo betaald heb) helaas na 2 weken nog nieks ontvangen. In een... Lees meer

Heb op 27 november een bestelling van 111 euro via internet, geen mail van gehad, wanneer geleverd en nu telefonisch niet beteikbaar Lees meer