Klacht: Werkwijze tassen controlle

Jeroen1982 op 09 februari 2019 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dirk van den Broek has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 februari 2019

Tijdens een bezoek aan een filiaal van Dirk van den Broek in Vlaardingen, ondervond een klant problemen met de werkwijze van de kassamedewerker, die vroeg om de tassen te controleren. De klant weigerde dit, omdat hij vond dat deze regel gelijk voor iedereen moet gelden. Na de onvrede over de inconsistentie in de tascontrole besloot de klant zijn boodschappen achter te laten en naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag bij het filiaal van dirk van den broek in de westwijk in Vlaardingen mijn wekelijke boodschappen wezen doen . Daar had ik voor ruim €120 euro boodschappen op de band staan. Eerst moesten ik en mijn vrouw wachten omdat de casierre met een collega te druk in gesprek was in het Turks .toen zij begon me de antiekelen scannen vroeg zij me om haar in mijn tassen te laten kijken. Dit weigerde ik omdat deze regel voor iedereen geld . Bij diverse kassa,s wordt er aan niemand gevraagd om een tas te openen. Ik respecteer de huisregels . Maar dan moet er 1 lijn getrokken worden. Alle tassen open of niets .Conclusie boodschappen laten staan en weggelopen. Toen maar naar alberthein gegaan. Bij deze winkel krijg ik steeds meer het iedee dat Turks de moeder taal is..

Gewenste Oplossing:

Iedereen is gelijk en er wordt altijd Nederlands gesproken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer