Klacht: Wegens groot succes herhaald, heather

Healty heather op 31 januari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de actie met de heater. Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent. Fijn dat u toch de moeite heeft genomen mij hierover te informeren. Soms zijn bepaalde acties zeer...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Dirk van den Broek over de Handy Heather, die in de folder werd aangekondigd maar snel uitverkocht was. Klanten ervaren teleurstelling en vragen zich af wanneer de aanbieding opnieuw beschikbaar zal zijn en of het mogelijk is om het product online te bestellen. Het bedrijf heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij deze willen wij Dirk onze klacht over de Handy Heather melden.
In folder van deze week wegens groot succes herhaald de Handy Heather.
Aangezien wij gisteren de folder ontvingen, was de Heather weer uitverkocht.
Klanten klagen hierover bij jullie personeel die hier niets mee kunnen.
Dus mijn vraag wanneer komt deze aanbieding nog een keer en is het eventueel mogelijk die online te bestellen?
Om meerdere teleurstellingen te voorkomen, wachten wij U antwoord af

Gewenste Oplossing:

Dat ook wij en andere deze aanbieding in hun bezit komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 10 februari 2018 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de actie met de heater. Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent. Fijn dat u toch de moeite heeft genomen mij hierover te informeren.
Soms zijn bepaalde acties zeer snel uitverkocht. Naast het vaste assortiment kopen wij partijen in die extra goedkoop aangeboden worden. U herkent deze aanbiedingen door het op=op logo. Excuses voor het ongemak. Omdat er veel vraag is geweest naar de heaters overwegen wij wel de actie herhalen. Dat gaan we in ieder geval wel proberen.

Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice

Healty heather

Heeft op 11 februari 2018 om 15:12 geantwoord

Ervoor zorg dragen dat de folders op tijd in de wijken worden bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer