Klacht: vrouw bij kassa Corinne

Soesila1966 op 25 januari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 25 januari 2018

Tijdens een bezoek aan Dirk van den Broek ontdekte een klant dat er al fruit- en groentezakjes in de winkelkar zaten. Toen ze deze zakjes wilde gebruiken om meel in te doen dat uit de verpakking liep, kreeg ze van de kassière te horen dat ze die zakjes niet zomaar mocht pakken. De kassière reageerde onaardig en leek de klant te beschuldigen van stelen, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Even tijdens me pauze dacht ga lekker naar Dirx.

Toen ik de kar had gepakt zaten er wat van die fruit/groentezakjes in de kar.

Ik had meel 4 pakken meel van 1 kilo gekocht en die liep zowat uit de verpakking. toen kwam die zakjes van pas.

Kassiere zei dat ik die zakjes niet zomaar mag pakken,(heel onaardig) ik zei die waren al in de kar toen ik de kar pakte, en nu kan ik de meel die uitloop handig erin zetten.

geen reactie van haar alsof ik aan het stelen was.

Gewenste Oplossing:

Als die kassiere gelijk haar excuses had aangeboden desnoods sorry had gezegd, was ik al tevreden.

En mij nog een fijne dag had gewenst.

Ik ging echt met een heel rotgevoel de winkel uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Dirk van den Broek

8 jaren geleden - Beste mevrouw Rewti, Hartelijk bedankt voor uw bericht, ik vind het erg vervelend dat uw bezoek aan een van onze Dirk winkels niet prettig is verlopen. Kunt u laten weten in welke Dirk dit is gebeurd? Wij zullen dit dan opnemen met de betreffende supermarktmanager. In afwachting van uw reactie, wens ik u een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer