mevr vastenhout op 26 januari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Een klant van Dirk van den Broek voelt zich bedrogen door een promotie waarbij 125 euro aan boodschappen kan worden gewonnen. De klant is van mening dat de actie misleidend is, omdat deelname aan de loterij alleen mogelijk is na een overstap.
voel mij goed belazerd , dit is geen kraslot met prijzen dit is pure verlakkerij .125 euro aan boodschappen winnen , maar dan moet je eerst overstappen bah
ik kom al heel veel jaren bij Dirk , nooit ontevreden geweest , maar nu haal ik daar mijn boodschappen niet meer ,ik ga naar een andere winkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Dirk van den Broek
8 jaren geleden - Beste mevrouw Vasthout, Allereerst mijn excuses voor uw late reactie via de website Klacht.nl Jammer dat u teleurgesteld bent over de actie. Ik kan me voorstellen dat onze reactie overbodig is omdat de actie al is afgelopen, ik geef u wel graag antwoord en uitleg op uw klacht; de 'Kras&Win' actie en het aanbod van NLE kunt u als 2 losstaande acties zien. Via ieder kraslot maakt u kans op één van de ruim 3300 prijzen. Als u niet direct gewonnen heeft maakt u nog steeds kans op één van de hoofdprijzen zoals ‘een jaar lang gratis boodschappen’. Óf u kunt gebruik maken van het aanbod van NLE (Nederlandse Leverancier maatschappij). Als u overstapt ontvangt u als nieuwe klant €125,- shoptegoed. Dit is geen winkans, dit ontvangt iedereen die overstapt. U zit nergens aan vast. Ter bevestiging wordt u doorgelinkt naar de officiële website waar u met uw persoonsgegevens bevestigt om over te stappen. U bent dus tot nergens toe verplicht. De actievoorwaarden vindt u onderaan het invulformulier of via de link: https://bespaarweken.dirk.nl/NLE_Dirk_Actievoorwaarden.pdf Neem gerust contact op als u nog vragen heeft. Ondanks dit wens ik u alsnog een prettige dag toe.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - o dan heb ik 120 euro aan boodschappen te goed te goed
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - als dat los staat van dat energie aanbod heb ik 120 euro aan boodschappen te goed
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - en ik heb de dag dat ik een kras lot kreeg gelijk gereageerd dus ik was niet te laat maar ja jullie komen toch overal mee weg
Bericht van Dirk van den Broek
8 jaren geleden - Beste mevrouw Vastenhout, Als u overstapt naar een andere leverancier maatschappij, dan ontvangt u € 125,- shoptegoed. Het aanbod van de NLE moet u los zien van de 'Kras&Win' actie. Met de 'Kras&Win' actie ziet u direct of u een prijs heeft gewonnen. Heb ik u zo voldoende geïnformeerd? Neemt u anders telefonisch contact met de klantenservice Dirk op als er nog onduidelijkheden zijn. Tot slot wens ik u alvast een prettig weekend toe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
