Terug

Klacht: Verberghe leverworst

H.J. Paskamp op 03 oktober 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste H.J. Paskamp, Dank u wel dat u ons informeert over de Verberghe Leverworst. Wij hebben uw vraag voorgelegd aan onze leverancier en hun gevraagd om een reactie. Hierop wist deze te antwoorden dat het hen betreurt dat u deze...

Bedrijf Dirk van den Broek
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2018

Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over de verandering in de textuur van de Verberghe leverworst, die voorheen gemakkelijk in blokjes te snijden was. De leverworst is nu smeerbaar en plakkerig, wat leidt tot onvrede bij de klant en haar hond, die de worst niet meer wil eten. De klant vraagt zich af of dit een nieuwe variant of een productiefout is en heeft besloten de worst niet meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik koop al jaren de rechte Verberghe leverworst van 500 gram,iedere ochtend krijgt mijn hond een plakje door zijn brokjes.Altijd goed te snijden en te verdelen in kleine blokjes…..tot deze week,uiterlijk is er niets veranderd,van binnen des te meer,het is nu een smeerleverworst,niet meer te verdelen in blokjes en de schone handen zijn ook verleden tijd! Mijn hond eet nu met lange tanden zijn bakje met de brokjes en de zachte en plakkerige leverworstbrokjes.Nu vraag ik mij af is dit een nieuw soort leverworst of is het een productie fout?In ieder geval koop ik voor de hond deze worst niet meer.Hartelijke groeten Hanneke Paskamp (ik heb deze klacht niet bij de winkel gemeld omdat ik er 1x per maand boodschappen doe)

Gewenste Oplossing:

Als de leverworst weer is als vroeger:goed te snijden,geen vieze handen meer en een goed etende hond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 18 oktober 2018 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste H.J. Paskamp,
Dank u wel dat u ons informeert over de Verberghe Leverworst. Wij hebben uw vraag voorgelegd aan onze leverancier en hun gevraagd om een reactie. Hierop wist deze te antwoorden dat het hen betreurt dat u deze ervaring met de leverworst heeft gehad, maar dat zij niets aan de bereiding en de receptuur hebben gewijzigd. Zij gaan dus uit van een ongelukkig incident. Wij hebben u een cadeaukaart toegestuurd ter compensatie voor de slechte worst.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op via [email protected]
Ik wens u een prettige dag toe
Edwin van den Bos,
Medewerker Klantenservice Dirk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Andere klachten over Dirk van den Broek

Alle klachten over Dirk van den Broek →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Dirk van den Broek
Zo werkt het