Klacht: Tassencontrole

Klantboz op 24 oktober 2012 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2012

Na meer dan 25 jaar klant te zijn bij Dirk van den Broek in Bergen op Zoom, voelt de klager zich onterecht behandeld door herhaalde verzoeken om zijn tas te controleren. Hij uit zijn frustratie over het gebrek aan vertrouwen van de supermarkt, ondanks zijn lange loyaliteit en aanzienlijke bestedingen. De klager vraagt zich af welke volgende stappen er nog meer zullen volgen in deze behandeling.

Mijn Klacht:

Na meer dan 25 jaar vaste klant te zijn geweest bij de Dirk in Bergen op Zoom, ben ik, na deze week voor de derde keer gesommeerd mijn tas te open ter controle, klant af! Wat is de volgende stap? Fouilleren? Dirk gaat niet meer uit van klanten, maar van potentiële dieven. In 25 jaar tijd heb ik 130.000 euro naar de Dirk gebracht en dit is mijn dank als trouwe klant?!

Gewenste Oplossing:

Dat de Dirk de klant weer centraal zet en wanneer men geen tassen in de winkel wil, kluisjes aanbied of winkelwagens met tassenbox, zodat je bij de kassa niet als crimineel behandelt wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer