Klacht: Onvriendelijke en agressieve behandeling door een medewerker

Oxanat op 03 november 2026 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 november 2026

Tijdens een bezoek aan het Lidl filiaal in Sas van Gent ervoer een klant een ongepaste en agressieve behandeling door een medewerker. Deze medewerker volgde de klant in de winkel en begon een ruzie over het passen van jassen, waarbij ze zelfs de jas van de klant probeerde weg te nemen. Door deze ervaring heeft de klant besloten om de boodschappen achter te laten en niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan het Lidl filiaal in Sas van Gent heb ik een zeer ongepaste ervaring gehad met een medewerker. Deze vrouw, met zwart haar en ongeveer 60 jaar oud, vervolgde mij in de winkel en begon een ruzie omdat ik jassen aanpaste. Ze kwam twee keer naar mij toe en de tweede keer pakte ze mijn eigen jas en probeerde deze op een kar te gooien. Haar gedrag was agressief en onvriendelijk. Ik heb mijn boodschappen laten liggen en ben weggegaan, omdat ik erg geschrokken was van haar houding. Eerder was ik een vaste klant van Lidl, maar door deze situatie heb ik weinig zin om terug te keren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om excuses voor deze behandeling en dat de medewerker aangesproken wordt op haar gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lidl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer