Klacht: Tassencontrole

Jovanka V 1980 op 21 juli 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jovanka Vukojevic, Ik kan me voorstellen dat het u tegenvalt dat wij u nu pas antwoorden. Normaal pakken wij meldingen eerder op maar het is momenteel erg druk. Mijn excuses voor de vertraging. De supermarktmanager de heer Albert Olivier...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2018

Een klant van Dirk van den Broek in Amsterdam Oost uit zijn onvrede over de tassencontrole bij de kassa, waarbij hij werd gevraagd om in zijn rugzak en tas te kijken. Hij ervaart dit als een ongepaste behandeling en voelt zich hierdoor als verdachte, wat hem ertoe heeft gebracht om niet meer bij deze supermarkt te winkelen. Andere supermarkten hebben volgens hem geen vergelijkbare praktijken.

Mijn Klacht:

Ik heb een uur geleden ongeveer in Amsterdam Oost boodschappen gedaan. Bij het afrekenen,werd mij gevraagd om in mijn rugzak te kijken en mijn net gekochte schoenen (van Haren) tas. De volgende klant hoefde dit niet. Ik vind dit een uiterst belachelijk beleid,en je schaamt je dood. Alsof je bij voorbaat al verdacht bent. Ik kom Nooit meer bij Dirk van den Broek op deze manier! Lidle,Aldi,AH hebben niks van dit alles nog nooit mee gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Zodra dit belachelijke beleid stopt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 04 augustus 2018 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jovanka Vukojevic,

Ik kan me voorstellen dat het u tegenvalt dat wij u nu pas antwoorden. Normaal pakken wij meldingen eerder op maar het is momenteel erg druk. Mijn excuses voor de vertraging.

De supermarktmanager de heer Albert Olivier neemt telefonisch contact met u op om het voorval te bespreken.

Ik wens u een fijn weekend toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer