Klacht: Slechte service

Roning op 05 mei 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 5 mei 2018

Een klant heeft een slechte ervaring gehad bij de Dirk van den Broek aan de Bilderdijkstraat, waar hij speciaal kwam voor koolhydraatvrij brood dat niet beschikbaar was. Ondanks dat er brood in de oven lag, moest hij lang wachten en kreeg hij geen hulp van de medewerkers, wat leidde tot frustratie. De manager bood een mager excuus aan, maar de klant was teleurgesteld over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Vandaag boodschappen gedaan bij dirk vd broek Bilderdijkstraat, kwam speciaal voor het koolhydraatvrije brood. Op de vers afdeling was het brood op, maar er lagen broden in de oven. Die zouden met 10 min klaar zijn. Winkel doorgelopen, na 10 min opnieuw gemeld bij de broodafdeling. Moest wachten op de piep van de oven. Weer 5 min gewacht , uiteindelijk de betreffende medewerker gevraagd of het brood niet uit de oven kon. Nee dat kon niet , want zij was niet van de broodafdeling. De betreffende medewerker was met pauze. Ik geloof dat ik verbijsterd was. Laat me een kwartier wachten en zo een opmerking. Dus zonder brood naar de kassa en gevraagd naar de manager. Deze kwam met een mager excuus dat de medewerker net nieuw was. Niet even de moeite genomen om het brood te regelen en het op die manier op te lossen. Harken vind ik het . Dan betaal
ik liever wat meer voor betere service.

Gewenste Oplossing:

Lever de broden en wees klant gericht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer