Klacht: Racisme

wendy210 op 17 juli 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

We hebben kennis genomen van de video over een van onze medewerkers die buiten aan het werk is. Hierbij hebben wij helaas moeten constateren dat er onvoldoende rekening is gehouden met de warmte. Wij betreuren dit zeer en hebben het...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2018

Een klant van Dirk van den Broek uit zijn bezorgdheid over een video van een oudere medewerker die onkruid aan het wieden is, wat volgens hem een gebrek aan waardering voor loyaliteit en inzet van personeel aantoont. Hij stelt dat de medewerker zich gediscrimineerd voelt en vindt de situatie onacceptabel. De klant hoopt dat de supermarkt hierop reageert.

Mijn Klacht:

Geachte Dirk supermarkt,

Na het vol afschuw kijken van een filmpje dat momenteel rond gaat op social media van een medewerker die al 13 jaar bij jullie in dienst is (een wat oudere man) op zijn knietjes op de grond het onkruid weg aan het halen is. Ga ik me toch eens afvragen of jullie als groot bedrijf jullie personeel waarderen. Iemand die 13 jaar loyaal werkt in jullie supermarkt zouden jullie de hemel in moeten prijzen.
Loyaliteit vastigheid vindt je tegenwoordig in mensen namelijk niet gauw meer.
Buiten dat meneer zich blijkbaar op die dag ook niet gewaardeerd voelt, voelt die zich ook gediscrimineerd .. Dat is toch te ERG voor woorden?! Ik en denk nog een paar duizenden mensen vinden dit filmpje niet meer als walgelijk.
Zo ga je niet met mensen om!! Ik hoop dat deze klacht besproken wordt met het desbetreffende filiaal van het filmpje. Dit is namelijk buiten gewoon absurd om op een dag van 30 graden iemand op ze hurkjes buiten het onkruid weg te laten halen. Wat bovendien NIET zijn taak is en al helemaal niet in zijn contract staat.
Zien jullie onkruid als bedrijf? Dan is het opruimen JULLIE eigen verantwoordelijkheid. Niet die van jullie personeel.

Hier een link na het filmpje https:www.facebook.comezra.tentua.7

Hopelijk wordt dit aangepakt.

Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Meneer verdient duidelijk een betere positie op werk na 13 jaar werken in jullie filiaal denk ik dat meneer meer als verdient heeft.
Ook zou ik al supermarkt die meneer goed tegemoet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 18 juli 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben kennis genomen van de video over een van onze medewerkers die buiten aan het werk is. Hierbij hebben wij helaas moeten constateren dat er onvoldoende rekening is gehouden met de warmte. Wij betreuren dit zeer en hebben het opgenomen met de leidinggevende in Alblasserdam om er voor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Tevens nemen wij contact op met de medewerker om onze excuses aan te bieden.
Deze meneer is een zeer gewaardeerde medewerker die al jarenlang voor ons actief is als vakkenvuller. De werkzaamheden van een vakkenvuller zijn divers en bevatten meer taken dan het bij- en aanvullen van de schappen in de winkel. Op momenten dat het rustiger in de winkel is, biedt dit ruimte voor al onze medewerkers om andere taken uit te voeren, waaronder taken om onze winkel aan de binnen- en buitenkant schoon te houden. Dirk van den Broek vindt het belangrijk om ook de omgeving van haar winkelpanden goed te onderhouden. Daarom wordt met enige regelmaat aan een medewerker gevraagd om afval en onkruid te verwijderen rondom de winkel.
Met vriendelijke groeten,
DIRK
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer