Klacht: onjuiste behandeling in de winkel; 2e Hugo de Grootstraat Amsterdam

mevrouw Boers op 22 augustus 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 augustus 2018

Een klant van Dirk van den Broek in Amsterdam ervoer een onvriendelijke behandeling toen hij terugkwam met rotte uien. De medewerker aan de balie weigerde hem te helpen en gaf aan dat hij geen losse uien kon geven, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant benadrukte dat het niet om de uien zelf ging, maar om de manier waarop hij werd behandeld.

Mijn Klacht:

vanochtend deed ik boodschappen, bij thuiskomst bleek dat in het netje Hollandse uien à 0,79 er drie rotte exemplaren zaten. Ik ging meteen terug met de drie uien en de kassabon. De verkoper aan de balie van sigaretten zei dat hij mij niet kon helpen. Letterlijk wat wilt u van mij? Ik zei; 3 goeie uien. Hij; ik kan toch niet een netje openknippen om u 3 uien te geven? U had met het hele netje moeten komen. Ik zei; dat zal ik dan de volgende keer doen, maar ik ga nu niet weer naar huis en weer terug voor 3 goeie uien. Hij; nou dan ik u niet helpen. Ik zei: ik laat het hier niet bij zitten, ik zoek het hoger op, U zult hier spijt van krijgen. Hij, nou dan zoek JE het toch lekker hoger op?
ik heb de bon met zijn naam op de achterkant; Jeffrey. U begrijpt dat het mij niet om 3 uien gaat, wel om hoe ik word behandeld. Normaal koop ik bij Dirk Rijnstraat, nooit een probleem gehad. Trouwens in het vorige netje uien zaten ook slechte exemplaren .Met vriendelijk groet Birgit Boers

Gewenste Oplossing:

in ieder geval een reactie van u

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Dirk van den Broek

7 jaren geleden - Beste Brigitte Boers, Wat een vervelende situatie. Dit had absoluut niet moeten gebeuren. Mijn excuses voor het vervelende voorval. Ik heb de supermarktmanager ingelicht en uw verhaal gedeeld. Binnen enkele dagen zal de supermarktmanager contact met u op nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer