Klacht: Niet klantvriendelijk

Tosun op 31 mei 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 31 mei 2018

Een klant van Dirk van den Broek ervaart de service aan de kassa als onvriendelijk. Nadat de caissière een sluitbordje plaatste, werd de klant gevraagd om zijn boodschappen terug te leggen en naar een snelkassa te gaan, wat leidde tot frustratie. De klant, die zelf filiaalmanager is bij een andere supermarkt, voelt zich niet welkom en heeft besloten niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Bij de kassa de helft van mijn boodschappen op de band gelegd…zet caissière sluitbordje..Ok geen probleem jonge gozer.. ik mijn boodschappen terug in mand naar snelkassa moest ook sigaretten hebben… roept caissière mevrouw dat is een kassa voor max 10 artikelen terwijl de dame niks zei… ik tegen hem het zijn er geen 10… die jongen Ohw en roept tegen klant achter mij u mag hier ook afrekenen… zet vervolgens sluitbordje achter zijn boodschappen… ik vind dit echt niet kunnen… ik ben zelf filiaalmanager in een ander supermarkt keten en eerste wat wij personeel leren is dat je klanten met een glimlach de deur uit moeten… het is niet zo dat ik wil zeiken en een waardebon of iets dergelijks wil.. voelde mij niet welkom in deze winkel en zal zeker niet meer terug komen!!

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Dirk van den Broek

7 jaren geleden - Goedemiddag Hayriye Tosun, Bedankt dat u mij informeert over de onklantvriendelijkheid van één van de kassamedewerkers bij de kassa. Excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. In welke winkel heeft u deze onprettige ervaring gehad? Verneem graag uw reactie, Met vriendelijke groet, Klantenservice Dirk (SD M1805 11118)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer