Mijn Klacht:

De robijn wasmiddel is 4 voor de prijs van 10 euro..het aktievak en het vak waar het normaal staat…staat vol..met robijn wit,zwart en de color pink…dus die neem ik mee…check ik later mijn bon aktie niet berekend..dus naar klantenservice..blijkt de colorpink niet bij de aktie te horen…de fles die t wel moet zijn hebben ze niet..of ik dan geen 4 flessen zwart of wit wil mee nemen…nee ik wil de color..nu werk ik zelf ook in een winkel en weet dat als t hele vak volstaat met t verkeerde product je wettelijk verplicht bent de klant t artikel mee te geven voor t bedrag wat er voor staat…ik zeg dat tegen de klantenservice medewerker..nou nee ik kon alles retourneren want er was geen leiding gevende aanwezigbereikbaar waar ze dat aan kon vragen..ik was en ben hier nog steeds over verbaasd dat op vrijdagavond een supermarkt waar opdat moment veelal jongeren van onder de 20 werken zonder dat er een leidinggevende in het pand aanwezig is…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een product wat niet in de aktie blijkt te zijn maar t hele vak straat er vol mee..ik dat mee kring voor de aktieprijs..zoals dat ook hoort...daarna kunnen ze dan zorgen dat t verkeerde product weggehaald wordt of ze laten t gewoon mee lopen..

Beoordeling 3/10 (10)

Dit antwoord is geen oplossing...dat de robijn color pink niet meedeed dat heeft ze me verteld...alleen zet dat product dan niet stampvol in het vak en het aktievak met het aktiebordje eronder...de robijn color oranje stond er helemaal niet tussen en die hadden ze ook niet...dan ben ik van mening dat ze mij de pink color had behoren aan te bieden...voor de aktieprijs en dan daarna de verkeerd geplaatste flessen weghalen...dat vindt ik een klantvriendelijke oplossing...

Met vriendelijke groet,
Mieke..