Klacht: klacht over chauffeur

saskia19701970 op 03 augustus 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Saskia Marcus, Wat een vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je klacht doorgestuurd naar onze transportcoördinatie zodat de chauffeur hierop aangesproken wordt. Hiermee verwacht ik dat deze situatie zich niet nog eens voor gaat doen. Neem je bij...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2018

Een fietser beschrijft een bijna-ongeval met een chauffeur van Dirk van den Broek bij een rotonde in Amsterdam. Ondanks dat de chauffeur aanvankelijk afremde, gaf hij plotseling gas toen de fietser met voorrang wilde passeren, wat leidde tot een gevaarlijke situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben vanochtend om ongeveer rond 7.10-7.15 uur bijna aangereden door een chauffeur van Dirk van den Broek, bij rotonde Alsmeerweg Vlaardingenlaan in Amsterdam. Chauffeur kwam van de Aalsmeerweg. Ik kan me voorstellen dat de chauffeur kwam van vestiging Dirk aan de Sloterkade, Amsterdam, dat is de enige Dirk vestiging in de buurt.
Chauffeur remde al af bij naderen rotonde, dus ik fietste door, ik kwam vanuit de Rijnsburgerstraat en had voorrang, maar let hier altijd goed (ik let eigenlijk altijd goed op, omdat je op een fiets zo kwetsbaar bent in het verkeer), en vlak voor het zebrapad geeft hij opeens gas in plaats van verder afremmen om mij te laten passeren. Ik dacht dat ik aangereden zou worden, ik schreeuwde, hij zag me op het laatste moment en ging vol in de remmen.
Ik stond stil voor de vrachtwagen, ik gooi mijn arm in de lucht met een gebaar wat doe je nou? (geen obsceen gebaar, laat dat duidelijk zijn), begin bijna te huilen van schrik, hij draait zijn raampje open en zegt iets in de trant van wat nou?. Ik antwoord dat ik me de pleuris ben geschrokken…. en hij haalt zijn schouders op. Ik fiets door en barst in tranen uit. Ook hier op kantoor ben ik nog niet bekomen van de schrik.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat een chauffeur best eens een fout kan maken en soms iemand niet ziet. het zou niet mogen gebeuren, maar deze dingen gebeuren nou eenmaal.
Maar zeg dan gewoon sorry mevrouw, ik had u niet gezien. Gaat het?
Dan zou ik nog steeds hebben geantwoord dat ik me de pleuris was geschrokken, ik zou hebben gevraagd hoe het met hem was, en ik zou vervolgens met de schrik in mijn benen door zijn gefietst.
De chauffeur heeft mij simpelweg niet gezien, dat kan gebeuren, maar doe dan niet net alsof er niets aan de hand is en geef mij zeker niet het gevoel dat ik degene ben die fout zit. Hij gaf vol gas omdat er geen auto aankwam, en hij dacht dat de weg vrij was. En ik dacht dat ik er geweest was

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 13 augustus 2018 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saskia Marcus,

Wat een vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar onze transportcoördinatie zodat de chauffeur hierop aangesproken wordt. Hiermee verwacht ik dat deze situatie zich niet nog eens voor gaat doen.

Neem je bij vragen gerust weer contact met mij op. Ik wens je een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer