Klacht: Klacht manager Molenvang 8 Etten-Leur

Spel66 op 12 juli 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Danielle Burgers, Excuses voor mijn verlate reactie op uw bericht. Dank u wel voor uw trouwe bezoeken aan onze winkel. Een lege schap kan positief zijn, maar wij hebben toch maar liever niet. Wij streven naar een optimaal voorraadbeheer........

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2018

Een klant van Dirk van den Broek in Etten-Leur heeft een negatieve ervaring gehad met de manager van de winkel. Na telefonisch contact over de beschikbaarheid van dolfijnwater, werd de klant bij de kassa aangesproken door de manager, die boos reageerde op de lege schappen en de situatie niet kon toestaan. De klant vond de reactie van de manager ongepast en stelde dat deze beter haar werk moet doen door voldoende voorraad in te kopen.

Mijn Klacht:

Geachte ,ik haal met mijn man altijd dolfijnwater bij de dirk en blikjes frisdrank nu hadden wij van tevoren al gebeld of het water op voorraad was waarop de manager antwoordde dat zij dit niet een dag apart voor ons wilde houden,waarop wij zeiden dat we het dan wel direct op komen halen zo gedaan we staan dus met ons winkelkarretje bij de kassa en komt de manager boos op ons aflopendat dit zo niet werktik zei wat bedoel je?ja nu heb ik hele lege schappen en zo kan ik nix meer verkopen dus ik kan dit niettoestaan ik zei jeetje wat reageerd u raar je kan iets toch maar 1x verkopen??Ik heb zelf ook een winkel en ik ben altijd blij met lege schappen, dus ik vind dat deze manager haar werk dan maar beter moet doen en genoeg water in moet kopen want als ik zo asociaal benaderd wordt ga ik in het vervolg wel naar de jumbo,liddle of Albert heyn want daar kunnen ze wel normaal met klanten omgaan en daar zijn ze blij als ze verkopen ,bij de dirk schijnbaar niet want daar willen ze alleen volle schappen hebben! !!!

Gewenste Oplossing:

Excuses van dirk en normaal mijn boodscheppen kunnen doen zonder op mijn vingers getikt te worden terwijl ik daar iedere dag mijn boodschappen doe en er veel geld uitgeef!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 26 juli 2018 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danielle Burgers,
Excuses voor mijn verlate reactie op uw bericht.
Dank u wel voor uw trouwe bezoeken aan onze winkel. Een lege schap kan positief zijn, maar wij hebben toch maar liever niet. Wij streven naar een optimaal voorraadbeheer.....
Maar goed, excuses voor dit vervelende voorval! Ons bedrijf is niet ingericht op het aanbieden van (zeer)grote hoeveelheden van welk product dan ook. Bij aankoop van meer verpakkingen dan normaal, adviseren wij om daarover vantevoren een afspraak te maken met de winkelleiding. Excuses dat dit bij uw aankoop van het water niet helemaal soep is verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Dirk

afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer