Klacht: bezoek

Wim de Water op 25 april 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Wim de Water, Dank u wel dat u mij informeert over de mandjeskassa. Ik vind het vervelend dat u ervaart dat de mandjeskassa niet gebruikt wordt waarvoor hij bedoeld is. Ik vraag of de supermarktmanager telefonisch contact met u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de kassa bij Dirk van den Broek in Stevensbloem, Leiden, waar klanten met volle mandjes gebruikmaken van de kassa die bedoeld is voor een beperkt aantal boodschappen. Ondanks een belofte van het bedrijf om dit probleem met de manager te bespreken, is er geen verbetering waargenomen en de situatie lijkt te verergeren.

Mijn Klacht:

Bij de heropening van Dirk in de Stevensbloem in leiden,heb ik U een mail gestuurd aangaande de klacht over de kassa waar met mandjes kan worden afgerekend (kassa voor weinig boodschappen 5 a 7 ) en geen overvolle mandjes die behoren bij de andere kassa’s.
Klanten die een paar boodschappen hebben ergens zich daar mateloos aan
In Uw antwoord toen heb U mij beloofd ,dit met de manager te bespreken echter zonder resultaat,het wordt de laatste tijd steeds erger
In afwachting,met vriendelijke groet
WM de Water
Stevensbloem 275
2331 je Leiden

Gewenste Oplossing:

Als ik bij een mandjes kassa niet onnodig lang moet wachten op klanten die bij een andere kassa behoren af te rekenen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 27 april 2018 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim de Water,

Dank u wel dat u mij informeert over de mandjeskassa. Ik vind het vervelend dat u ervaart dat de mandjeskassa niet gebruikt wordt waarvoor hij bedoeld is.

Ik vraag of de supermarktmanager telefonisch contact met u wilt opnemen om dit met u te bespreken.

Ik wens u een fijne Koningsdag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer