Mijn Klacht:
Het is mij opgevallen dat er steeds meer pinkassa’s komen.
Dit houdt in dat er grote rijen staan bij de enkele kassa waar je nog contant kan betalen.
Bovendien kan je bij deze kassa dan ook nog eens pinnen.
Dit is zeer klantonvriendelijk, maak dan ook kassa’s waar je alleen contant kan betalen dan zal de rij in ieder geval korter zijn.
Ik begrijp dat dit veiliger is omdat er minder contant geld aanwezig is, maar heeft u er ook wel eens bij stilgestaan dat er heel veel mensen zijn die dan het overzicht kwijtraken over hun financiën en daardoor in de problemen komen.
Natuurlijk is dit het probleem van de klant en niet van u maar u helpt hieraan wel mee, het is voor heel veel mensen veel overzichtelijker in hun portemonee.
Met vr gr Sylvia Erwich
Gewenste Oplossing:
Naar mijn beleving zou het probleem opgelost kunnen worden door het zo te laten als het is of een 50% oplossing , dus even veel betaal als pin kassa’s open te houden.
Eventueel een kassa waar je alleen cash kan betalen zou ook een oplossong kunnen zijn om de wachttijd in de rij te verkleinen
(10)
