kulleke1 op 04 november 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Beste Alex Heeren, Ik vind het erg vervelend dat de verkoop van sigaretten geweigerd is. Zoals u wellicht begrijpt worden wij streng gecontroleerd op het naleven van de leeftijdsbeperkingen bij verkoop van tabak en alcohol. Zover ik uw bericht kan...
Een klant van Dirk van den Broek ervaart problemen bij het kopen van sigaretten, ondanks het tonen van een geldig identiteitsbewijs waarop zijn geboortedatum duidelijk staat vermeld. De klant, die 20 jaar oud is, kreeg het pakje sigaretten niet mee. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kom een pakje sigareten halen krijg ik nit mee terwijl ik gewoon me id laat zien ben 20 jaar 26-02-1998 staat duidelijk op mij id maar een pakje sigareten mee krijgen ho maar
als ik me pakje sigeretten krijg ben ik te vreden zonder gezeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 10:03 geantwoord
Beste Alex Heeren,
Ik vind het erg vervelend dat de verkoop van sigaretten geweigerd is. Zoals u wellicht begrijpt worden wij streng gecontroleerd op het naleven van de leeftijdsbeperkingen bij verkoop van tabak en alcohol. Zover ik uw bericht kan beoordelen, is de weigering onterecht geweest, waarvoor mijn excuses. Zodra u een geldig ID bewijs of Paspoort kunt laten zien wanneer de kassamederwerker hierom vraagt dan mag u inderdaad de sigaretten aanschaffen. Ik zal uw melding ter informartie doorgeven naar de Dirk in Sint Willebrord.
Ik wens u ook een prettige dag toe en graag tot ziens in onze winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
