Beestjes in basmatirijst

Question

Geachte HeerMevrouw, Na jaren lang boodschappen hebben gedaan bij Dirk van den Broek ben ik zeer teleurgesteld wat mij is overkomen. Ik heb bij Jullie basmatirijst gekocht waarin beestjes in zaten, hierbij schrok ik enorm. Graag zie ik u reactie tegemoet, Met vriendelijke groet, Yilmaz

Dirk van den Broek · Accepted Answer

Goedemorgen Mustafa Yilmaz,
Ik kan me voorstellen dat u schrikt van beestjes in de Basatirijst. Excuses voor deze tegenvaller.

Heel soms komt dit voor en de reactie van onze leverancier is:
Rijst is een natuurproduct dat verschillende behandelingen ondergaat, voordat het in de consumentenverpakking terechtkomt. Om besmetting met ongedierte te voorkomen nemen wij onder andere de onderstaande maatregelen:

•             Behandeling van de grondstof in de container tijdens het transport naar Europa;
•             Nauwgezette kwaliteitscontrole bij de ontvangst van de grondstoffen.
•             Aankoop van grondstoffen bij alleen gecertificeerde en bekende leveranciers.

Ondanks dat wij alles in het werk stellen om besmetting te voorkomen, is het helaas niet voor de volle 100% te voorkomen dat er zo af en toe beestjes in rijst teruggevonden worden. Bij opslag onder hoge temperaturen (boven 20 ºC) gedurende een langere periode is er een kleine kans op besmetting. Wij adviseren dan ook altijd om de rijst koel en droog te bewaren. Tot zover de reactie van onze leverancier.

Ergens in het proces van onze leverancier naar uw keukenkastje moet de rijst te warm opgeslagen geweest zijn. Brengt u de rijst gerust terug naar de winkel. Dan krijgt u een nieuw pak mee of uw aankoopbedrag.
Met een vriendelijke groet,
Dirk

Klacht: Beestjes in basmatirijst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dirk van den Broek

Geboden Oplossing:

Klacht: Beestjes in basmatirijst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dirk van den Broek

Vergelijkbare klachten in Supermarkten