sjonker123 op 26 augustus 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Beste meneer, mevrouw Jonker, Vervelend voorval voor u, waarvoor excuses. Begrijp ik goed dat u vermoed dat het blik al geopend is geweest? Wilt u mij laten weten wat de volledige productgegevens zijn (zoals merk, houdbaarheidsdatum). En waar heeft u...
Een klant heeft een klacht ingediend over witte bonen in blik die recentelijk bij Dirk van den Broek zijn gekocht. De bonen leken bedorven, met een gelachtige substantie in het blik, wat leidde tot misselijkheid en buikpijn na consumptie. De klacht is inmiddels opgelost.
Een week geleden hebben mijn vriend en ik een salade gemaakt met witte bonen uit blik. Deze bonen hebben wij dezelfde dag gekocht bij de Dirk van den Broek. Het water was een soort gelei geworden en waarschijnlijk is het al (per ongeluk) open geweest in de winkel.. Toch hebben wij het gegeten, met nare gevolgen van dien. De volgende dag hebben wij ons namelijk beide erg misselijk gevoeld en enorme buikpijn gehad.
Kortingsbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2018 om 12:44 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Jonker,
Vervelend voorval voor u, waarvoor excuses. Begrijp ik goed dat u vermoed dat het blik al geopend is geweest? Wilt u mij laten weten wat de volledige productgegevens zijn (zoals merk, houdbaarheidsdatum). En waar heeft u de bonen gekocht? Graag registreer ik dan uw melding om eventuele soortgelijke klachten te kunnen volgen. Ik vraag u vriendelijk om contact op te nemen met mijn collega's in de winkel (servicebalie). Zij lossen dit graag alsnog met u op.
Met vriendelijke groeten,
afdeling klantenservice
Dirk
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
