Mijn Klacht:
Ik heb een pakket met Track en Trace code JVGL06289524001967958561 besteld, maar ondanks de status bezorgd heb ik het pakket niet ontvangen. De verzender heeft een onderzoek ingesteld, maar DHL is moeilijk te bereiken. Na contact met de chatbot kreeg ik te horen dat het onderzoek is afgerond, maar ik ben niet geïnformeerd over de uitkomst. Ik verzoek DHL om contact met mij op te nemen en me te informeren over de bevindingen van het onderzoek.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat DHL contact met mij opneemt en mij vertelt wat er in het onderzoek naar mijn zending is gevonden. Wie heeft het aangenomen? Is er een handtekening? Waar is het bezorgd? Welke plek volgens DHL?
