Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van mijn pakketten door DHL. De bezorger weigert stelselmatig om pakketten aan de deur van mijn appartement op de 2e etage te bezorgen, terwijl ik gewoon thuis ben. Vaak wordt er niet eens gebeld, en worden pakketten in de hal van het complex gedumpt of naar een ophaalpunt gebracht zonder dat ik daar op gewacht heb. Als blinde persoon kan ik de pakketten niet terugvinden zonder hulp van mijn buren. Dit leidt tot veel frustratie omdat ik urenlang op de bezorging moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om de pakketten fatsoenlijk aan de voordeur van mijn appartement te bezorgen, zodat ik ze zelf kan ontvangen.
