Klacht over DHL: Pakketten worden niet aan hui… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over DHL omdat mijn pakketten niet aan huis worden geleverd. In plaats daarvan worden ze gedumpt naast de brievenbussen in de centrale hal van ons complex, of bij de servicemanager balie. Wanneer ik de bezorger aanspreek, reageert hij dreigend. Als ik aangeef dat ik het ga rapporteren, zegt hij dat ik dat maar moet doen. Dit gedrag is onacceptabel en het achterlaten van pakketten op zo’n zichtbare plek maakt ze diefstalgevoelig.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om hun bezorgers aan te spreken op het correct afleveren van pakketten aan huis en niet het dumpen ervan.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je voorbeelden van zendingsnummers waarbij dit is gebeurd? Deze beginnen met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Reactie van de melder van de klacht klager059db945

1 maand geleden - Het betreft o.a. zending JVGL06394019001627731978 en deze bezorger zei dat hij geen tijd had om ze aan de deur aan te bieden. Het gebeurt vaker. Een enkele keer hebben wij een goede bezorger maar het zijn steeds andere bezorgers.

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedenmorgen, Dankjewel voor je zendingsnummer. Je geeft aan oa dit zendingsnummer. Heb je ook meerdere voorbeelden? Hoe meer voorbeelden hoe beter. Ik kan dan een overzicht maken om welke bezorger(s) dit precies gaat zodat we dit juist kunnen oppakken. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Isha DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 juli 2026 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager059db945

Heeft op 04 augustus 2026 om 22:41 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het is simpel, ik heb niet alle verpakkingen en barcodes bewaard maar wél één goed voorbeeld gegeven. Het is een strutureel probleem bij DHL dat bezorgers pakketten dumpen en niet bezorgen omwille van tijdsbesparing. Het vragen om meer bewijsstukken is een afleidingsmanouvre van DHL en zoals verwacht worden klachten jiet serieus genomen

Klacht: Pakketten worden niet aan huis geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post