klagerbefc4fac op 10 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen! Het kan soms zijn dat je inderdaad iets harder moet drukken op zo'n beeldscherm dan dat je gewend bent. Als ik het zo begrijp is het inmiddels al wel opgelost en heb je jouw pakket kunnen ophalen, wat fijn!...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het ophalen van een pakket bij de pakketautomaat in Renswoude, die niet werkt. Hierdoor is het niet mogelijk om het pakket te ontvangen en heeft de klant nog geen contact opgenomen met DHL over deze kwestie.
Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen bij de pakketautomaat in Renswoude, maar deze functioneert niet. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ontvangen. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met DHL over dit probleem.
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat ik mijn pakket kan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klagerbefc4fac
3 weken geleden - de dame van hubo tikte het wel in wat mijn rechter duim en wijsvinger niet lukte in de winkel vertelden ze dat ik hard moest tikken ik had om een hamer gevraagd... het zonlicht helpt overigens ook niet kortom, ik ben tegen automaten en houd van mensen dank voor uw human interest, het zal aan mij liggen??
Heeft op 11 augustus 2026 om 09:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
