klagerbdf1dc10 op 23 oktober 2026 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel ervaart teleurstelling over de bezorging van een pakket. De bezorger weigerde het pakket naar de verdieping van de klant te brengen en verzocht de klant om het zelf op te halen, wat als onprofessioneel werd ervaren. De communicatie en service van de bezorger voldeden niet aan de verwachtingen van de klant.
Vandaag zou ik een pakketje ontvangen via Go Parcel. Toen de bezorger aan de deur stond, deed ik open, maar hij zei dat ik het pakketje moest komen halen. Ik was verrast, omdat ik dacht dat hij naar boven zou komen met het pakket. De bezorger gaf aan dat hij meer pakketjes had en weigerde naar mijn verdieping te komen. Dit is zeer onprofessioneel en teleurstellend.
Ik wil dat de chauffeur aangesproken wordt over zijn gedrag tijdens de bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Go Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
