Mijn Klacht:
Op 30 mei 2026 heb ik mijn retourpakket voor SHEIN fysiek ingeleverd bij een DHL Servicepunt. Het pakket is gescand, maar sindsdien staat de status in de tracking (JVLG06363139001389336398) onveranderd op: Zending nog niet ontvangen of verwerkt. Het pakket is door DHL aangenomen, maar is vervolgens spoorloos. Door het niet bijwerken van de digitale status kan SHEIN mijn iDEAL-terugbetaling van 96,33 EUR niet verwerken, wat mij financieel benadeelt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het officiële klachtenformulier, maar ontvang geen inhoudelijke reactie. Dit vind ik zeer onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat het pakket onmiddellijk wordt gelokaliseerd, de status wordt gecorrigeerd, zodat ik mijn geld terugkrijg.
