Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL omdat mijn pakket op de grond werd gegooid terwijl de bezorger wegliep en nog even aanbelde. Het had breekbaar kunnen zijn. Induwen gewenst kan ik meer gegevens toezenden over de bezorger. Mijn voordeur is zichtbaar vanaf de straat, wat de onzorgvuldige behandeling extra frustrerend maakt. Toen ik contact wilde opnemen met de klantenservice, heb ik 15 minuten in de wacht gehangen, waarbij ik als “eerstvolgende beller” 0,20 cent per minuut moest betalen. Ik heb tien opgehangen. Kosten 3,00 euro! Dit is een onacceptabele service. We zijn het weekend niet thuis en dan blijft het pakket duidelijk zichtbaar liggen totdat ik iemand kan bereiken die het weghaalt. Varsseveldseweg 128 in Doetinchem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat toekomstige bezorgers mijn pakket op een veilige droge plek achter het huis leggen, zodat het niet zichtbaar is vanaf de straat en ook niet onzorgvuldig wordt behandeld. We hebben ook al 2 keer een pakket bij regen teruggevonden naast en achter het huis terwijl er een afdak is.
