klager10de3e3a op 13 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL heeft aangegeven dat, ondanks een bevestiging van bezorging in de brievenbus, het pakket niet is ontvangen. De klant benadrukt het belang van aanbellen door bezorgers, zodat hij op de hoogte is van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een mail ontvangen dat mijn pakket door DHL is bezorgd in de brievenbus. Tot op heden heb ik het pakket echter nog niet gevonden. De bezorger heeft aangegeven dat het pakket in de brievenbus is bezorgd, maar het is niet in mijn brievenbus afgeleverd. Ik vind het belangrijk dat bezorgers ook aanbellen, zodat ik op de hoogte ben van de levering.
Ik verzoek DHL om de bezorgers te instrueren dat zij altijd moeten aanbellen bij een levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2026 om 11:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
