Klacht over DHL: Pakket geopend met ontbrekend… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een pakket ontvangen via DHL, maar tot mijn schrik was het pakket geopend en ontbrak de inhoud. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik had gerekend op de levering van mijn bestelling. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ik een aangifteformulier moest indienen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu zelf deze stappen moet ondernemen, terwijl het pakket onder hun verantwoordelijkheid is geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de ontbrekende inhoud van het pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 weken geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager380bdc9d

3 weken geleden - cr 573 977 626 DE

Bericht van DHL

3 weken geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor jouw reactie met het zendingsnummer. Uit controle is gebleken dat dit een ouder zendingsnummer betreft, dat bij ons geregistreerd staat als opgehaald bij een ServicePoint op 5 juni. Ik vermoed dan ook dat er per abuis een verkeerd zendingsnummer is doorgegeven. Is het mogelijk deze te controleren? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager380bdc9d

3 weken geleden - Ik ga even checken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 augustus 2026 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Pakket geopend met ontbrekende inhoud

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post