Klacht over DHL: Pakket gemeld als bezorgd… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat vandaag bezorgd zou worden door DHL. De opgegeven bezorgtijd is tussen 14.50 en 18.50 uur. Niets! Om 20.13 ontvang ik een mail waarin staat: ‘Je pakket is bezorgd’. Maar NIET hier! Ik heb het pakket niet ontvangen en er is niemand bij mijn adres geweest. De verzender had nadrukkelijk aangegeven ‘aanbellen’. Ik kan me voorstellen dat de bezorger het te laat vond worden, maar stuur dan géén bericht ‘bezorgd’! Dit is zeer frustrerend en ik verzoek DHL om het pakket alsnog op mijn adres te bezorgen. Barcode is 3SDFC1716288954, postcode 8432PT, huisnummer 2.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het pakket daadwerkelijk op mijn adres wordt afgeleverd.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 juli 2026 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ruud55

Heeft op 27 juli 2026 om 15:53 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik blijf het raar en vooral ongewenst vinden dat een pakket de status 'geleverd' krijgt, terwijl er in werkelijkheid niets geleverd is!
Vanmorgen bleek er ineens een pakket voor de voordeur te liggen, niet aangebeld terwijl de verzender nadrukkelijk 'aanbellen' had aangegeven. We waren gewoon thuis...

Klacht: Pakket gemeld als bezorgd, maar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post