Klacht over DHL: Ongepaste en dreigende opmerk…

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen ongepaste opmerkingen ontvangen van een bezorger van DHL, waaronder het noemen van mij als idiote varken. Dit was niet alleen kwetsend, maar ook dreigend, aangezien de bezorger ook heeft gedreigd mijn pakketjes in de toekomst op de stoep te gooien. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat het voorval besproken zal worden met de bezorger, maar ik vind dit onvoldoende. Ik wil graag direct contact met een leidinggevende om deze situatie te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een telefoontje van een leidinggevende om deze situatie verder te bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 dagen geleden - Beste Corné, Hartelijk dank voor jouw klacht. Ik schrok er wel een beetje van toen ik deze las. Het is natuurlijk nooit oké om een ander uit te schelden, om wat voor reden dan ook. Goed dat je dit bij ons hebt gemeld. In jouw klacht gaf je aan hier al eerder contact over te hebben gehad met onze klantenservice, waarna is aangegeven dat dit voorgeval wordt opgepakt met de bezorger en diens leidinggevende. Echter neem je hier geen genoegen mee. Ik kijk dan ook graag naar wat wij hierin kunnen betekenen voor je. Graag ontvang ik het zendings- of casenummer waar jouw vorige melding onder geregistreerd staat bij ons. Zo kunnen wij controleren wat er concreet met jouw melding is gedaan, maar uiteraard ook wat wij voor je kunnen betekenen. Wij kijken uit naar jouw reactie, zodat wij dit op een correcte manier verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager4cf6ce50

2 dagen geleden - 3SZAL038078979 In de app staat nog steeds dat deze vanavond geleverd zal worden. Hier klopt iets al niet. Wat ik wil is een excuus van de bezorger én van DHL in een officiële brief en/ of telefonisch.

Reactie van de melder van de klacht klager4cf6ce50

2 dagen geleden - Het is ongelooflijk als iemand je als idiote varken uitscheld, alleen maar om de vraag: van welk bedrijf ben je? Omdat ik niets verwachtte op dat moment

DHL

Heeft op 10 augustus 2026 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Ongepaste en dreigende opmerkingen van bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post