Klacht over DHL: Mijn partner mag mijn pakket …

Mijn Klacht:

Ik verwacht met DHL-Express een pakket. Ik ben nog onderweg van mijn werk als DHL bij ons aanbelt. Mijn vrouw doet open maar de pakket bezorger vraagd naar mij. Mijn vrouw zegt dat ik elk moment thuis kan komen. De bezorger wil dat ik teken omdat het op mijn naam staat. Mijn vrouw mag niet tekenen van de bezorger en gooit het pakket in de bus en maakt een notitie dat ik niet woonachtig ben op mijn adres. Pakket wordt geretoureerd naar de afzender. Pakket is nooit bij de afzender aangekomen. € 1.500 weg, verdwenen. DHL is telefonisch niet te bereiken. Klantenservice is niet voor particulieren klanten. De chatbot is een lachtertje. Ze sturen je de richting op die hun goed uitkomt. En nu,……..? Klacht ingediend bij DHL maar daar krijg je nooit meer iets van te horen.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket met inhoud a.u.b.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 05 augustus 2025 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht.

Wij zijn helaas niet van DHL Express.

Je kan het beste even bellen met 088 055 2000

of chatten via de website: https://www.dhlexpress.nl/nl/contact

Met vriendelijke groet,

Freek

DHL eCommerce Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Mijn partner mag mijn pakket niet aannemen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post