Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een pakket verwacht van DHL, maar het is bezorgd op een niet afgesproken adres. Dit is bijzonder problematisch voor mij, omdat ik niet mobiel ben en daardoor niet bij het pakket kan komen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar mijn vraag wordt niet begrepen door de chatbot en ik heb geen reactie ontvangen van een medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakket te bezorgen op het juiste adres zoals oorspronkelijk opgegeven. Daarnaast verwacht ik dat, mocht het pakket teruggestuurd moeten worden, ik niet opdraai voor de kosten.
