Mijn Klacht:
Ik dien deze klacht in over DHL, omdat ik herhaaldelijk ongelabelde pakketten voor mijn deur ontvang, waardoor ze onbeheerd achterblijven. Dit is niet alleen onveilig, maar ook zorgwekkend voor de aflevering van mijn bestellingen. Na contact met DHL kreeg ik als reactie dat ze een ticket zouden aanmaken, maar dat heeft niet geleid tot een oplossing. Ik verzoek DHL om de bezorgers meer tijd te geven per pakket, afhankelijk van de grootte en het gewicht, en om ervoor te zorgen dat er rekening wordt gehouden met de mogelijkheid dat mensen niet thuis zijn. Ik stel voor dat voor zeker 25% van de pakketten wordt uitgegaan van een drop-off locatie.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een verbetering in het bezorgproces, zodat onbeheerde pakketten voorkomen worden.
