4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

3 weken geleden - Beste Timo, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

3 weken geleden - C0331395292DE Beste vera, ik heb hierover stevig gediscussieerd met online klantenservice. In de berichtgeving van dhl staat dat het pakket geweigerd is aan deur. Ik was beiden keren thuis. Wie weigert er dan? Waar is het aangeboden? In de verklaring vd klantenservice staat daarentegen dat bezorger tot twee keer toe het adres niet kon vinden. Dat laatste lijkt me in deze tijd van navigatiesystemen geen argument meer. Tevens is er een bordje aan de straat dat mijn adres weergeeft. Ook vreemd is dat dhl de afgelopen 9 jaar hier aan mijn deur pakketten heeft bezorgd, zelfs enkele weken terug nog. Ik ken de bezorgster en de bezorger die hier normaal gesproken rijden. Ik kan me niet voorstellen dat zij aangeven het adres niet te kunnen vinden. Tevens is het vreemd dat het pakket direct terug gestuurd wordt tot twee keer toe naar Oostenrijk. Het zou normaal zijn om het twee keer aan te bieden of het in een depot te leggen zodat ik het kan ophalen. Ik heb bij de verzender aangegeven dat hij ook een klacht moet indienen. Daarnaast ben ik stoma en apneu patiënt en ben ik afhankelijk van medische producten die maandelijks worden afgeleverd. Het beangstigt mij dat pakketten gewoon worden teruggestuurd met verschillende niet kloppende beweegredenen en ik nul oplossing aangeboden krijg vd klantenservice. Ik heb mijn bestelling uiteindelijk maar bij de webshop gecanceld en ik krijg mijn geld terug. Maar ik ben er niets mee geholpen. Er zaten gordelbeschermers in voor mijn stoma zodat ik kan autorijden. Dus nu kan ik het ergens gaan zoeken bij een webshop die geen gebruik maakt van dhl. Ik weet niet wat er tot twee keer toe gebeurd is maar ik ben er niet van gecharmeerd. Ik heb de voorwaarden gelezen van dhl en eerlijk gezegd vind ik ze behoorlijk klant onvriendelijk, er staat eigenlijk dat ik geen poot heb om op te staan en dat dhl geen enkele verantwoordelijkheid neemt over de pakketten. Dan haak ik direct af. Mvg timo voncken Lange uitweg 42 3999WL Tull en t Waal

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht