Bij DHL zijn 621 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 613 opgelost (98%). De gemiddelde beoordeling is 3.2/10. Dien een klacht in over DHL. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Wij adviseren u om bij vragen of klachten eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de Livechat voor een snelle oplossing. Kiest u er toch... Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21691 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 566 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 562 zijn opgelost (99%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, klacht, bezorgd, ontvangen, bezorging. Op basis van de 21691 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.744 klachten over DHL ingediend, waarvan 610 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.749 van de 21.744 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
DHL heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt DHL bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
DHL heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 3,2 op 10, gebaseerd op 264 beoordelingen.
DHL reageert gemiddeld binnen 18 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van J Roodnat op 03 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Over AWB 8341134841. Op 25 mei liet DHL bericht achter: geen gehoor. Met telefoonnummer. Het pakket kon 26 mei worden opgehaald bij servicepunt/Loods Amsterdam, tussen 10 en 13u. Pakket was echter niet te vinden. Na drie kwartier zoeken door DHL ben ik... Lees meer
Klacht van duszz op 02 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een week geleden, de 25ste, twee pakketten afgeleverd krijgen en volgens de online verzendstatus zijn de pakketten afgeleverd. Nu wil het dat de verzendstatus pas een paar dagen geleden is gewijzigd naar "afgeleverd op de 25ste" en daarvoor... Lees meer
Klacht van abdelkariml op 02 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht is dat ik mijn pakket woensdag had moeten krijgen, maar het is al weer zaterdag en nog niks ontvangen. In de bestelstatus op wehkamp.nl staat dat is woensdag niet thuis was, klopt maar er was wel degelijk iemand... Lees meer
Klacht van LWilson80 op 02 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn iPhone werd gerepareerd in Amsterdam en terug gestuurd naar mij toe in Den Haag via DHL. Ik zou het eerst vrijdag 25 mei ontvangen. Na een dag thuis wachten belde ik ze op om te horen dat door een... Lees meer
Klacht van pase op 01 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een juist geadresseerd pakket (geverifieerd met DHL) kan door selectvracht niet bezorgd worden. De bezorger heeft 2 dagen achter elkaar niemand aangetroffen, terwijl ik nota bene thuis ben gebleven in afwachting van het verwachte pakket. Bij navraag blijkt dat selectvracht de... Lees meer
Klacht van Yska op 31 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht inmiddels enkele dagen op de aflevering van een fotoalbum van Albelli door Selektvracht (een cadeau voor iemand dat helaas al te laat is). Ik verwachtte het pakje op 26 mei 2012. Op die datum werd het niet bezorgd.... Lees meer
Klacht van Dicear op 31 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag ben ik gewoon de hele dag thuis geweest, ging ik op een gegeven momenten even tien minuutjes een verdieping omhoog om snel om te kleden, kom ik weer terug naar beneden en zie ik een briefje op de deurmat... Lees meer
Klacht van JeffreyS op 30 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 24/05/2012 een headset besteld en meteen betaald ( EUR 90 + verzendkosten ). Zou vrijdag geleverd worden op werk, helaas niemand gezien. Had een beetje hoop dus was op kantoor gebleven, wat ik tot 1900 heb gedaan en het maar... Lees meer
Klacht van jmdekker60 op 29 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 18 mei 2012 een briefje van selektvracht in de deur, dat men had geprobeerd een pakje af te leveren, de volgende dag zou het gebracht worden. U raadt het al, niemand geweest. Maandag 21 mei naar selektvracht gebeld. Oh,... Lees meer
Klacht van brendanwalsmit2 op 29 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn klacht d.d. 18 mei 2012 Afgelopen maandag een pakket besteld wat keurig ‘s avonds bij Selektvracht is aangekomen. Op dinsdag zou ik het pakket moeten ontvangen, helaas bleef dit uit. Ook op woensdag en donderdag (Hemelvaart) kwam er helaas geen... Lees meer
Compliment van klager6a6a34e9 op 18 augustus 2026 over DHL
Communicatie tussen DHL en klant ad beter gekund
Compliment van klager284a3d03 op 20 augustus 2026 over DHL
DHL denkt goed mee , maar degene die het pakketje terug moet sturen, doet niks
Compliment van klageradd4ac99 op 11 augustus 2026 over DHL
Beste Vera!
Heel erg bedankt voor uw dienstverlening! Mijn pakket was vandaag bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Alina
Compliment van klagere0f16ee2 op 06 augustus 2026 over DHL
Uiteindelijk snel en goed opgelost maar de weg erheen was moeizaam! Raad dan ook iedereen aan meteen een klacht online te zetten!
Compliment van klager86609b63 op 06 augustus 2026 over DHL
Bedankt
Compliment van klagerbbc447ec op 27 juli 2026 over DHL
kan gebeuren
Compliment van klager369d7154 op 24 juli 2026 over DHL
Ik geef DHL een 7 vanwege de oplossingsgerichtheid en ik hoop dat de bezorger reprimande krijgt.
Compliment van klager97200406 op 21 juli 2026 over DHL
Dank u wel voor uw reactie en tijd. Ik ga er ook vanuit dat dit niet meer gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Charayza
Compliment van klager5128bf30 op 25 juli 2026 over DHL
Goedendag,
Excuses voor mijn late reactie.
Ik heb geen kenteken, maar het betrof op 17 juli in de Fleminghage. Ik denk tussen 17.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet
Compliment van klager29dd5919 op 17 juli 2026 over DHL
Fijn hoe dit wordt opgepakt. Ik heb mijn pakket inmiddels gister zonder enige beschadiging ontvangen. De verzender heeft mijn pakket ongeopend direct weer terug naar mij gezonden.
Het andere pakket dat vorige maand met dezelfde reden is geretourneerd is van een andere verzender: Elmarc. Het zendingsnummer kan ik helaas niet meer terug vinden.
Fijn dat ik een case nummer heb. Bedankt voor deze afhandeling.
Compliment van klager8ff06cab op 16 juli 2026 over DHL
Dank voor de snelle en zorgvuldige afhandeling. We gaan hopen dat het eenmalig is geweest.
Compliment van klager9402fe9b op 16 juli 2026 over DHL
blij dat het pakje te recht is
Compliment van klager79ecd7e5 op 07 juli 2026 over DHL
Goed opgelost
Compliment van klager0359b91e op 10 juli 2026 over DHL
Inmiddels in contact met Special care fijn om te merken dat ze het serieus oppakken.
Compliment van klager255a270c op 03 juli 2026 over DHL
Als dit echt gaat gebeuren, dan ben ik er blij mee. Dankje wel
Compliment van klager413f8b1a op 06 juli 2026 over DHL
Klacht wordt serieus opgepakt!
Compliment van klager3cdf944d op 06 juli 2026 over DHL
Prima. Dank je wel Vera.
Compliment van klager29ad93e8 op 05 juli 2026 over DHL
Er wordt niet benoemd hoe matig hun eerdere respons op mijn klacht was.
Compliment van klagerbb9111cc op 26 juni 2026 over DHL
Hoop Dat het goed komt
Het is even afwachten want het gebeurt zo vaak. Maar ben blij dat er door DHL hier actief gereageerd wordt.