Terug

Klacht: Geen bezorger gezien

JeffreyS op 30 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens wordt er met de klant naar een oplossing gezocht. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 30 mei 2012

Een klant heeft op 24 mei 2012 een headset besteld en betaald, met de verwachting dat deze op de volgende dag geleverd zou worden op zijn werk. Na het missen van de bezorger en geen verdere informatie te kunnen verkrijgen door een storing op de website van de vervoerder, is de klant ontevreden over de gebrekkige communicatie en het ontbreken van de levering.

Mijn Klacht:

Donderdag 24/05/2012 een headset besteld en meteen betaald ( EUR 90 + verzendkosten ).
Zou vrijdag geleverd worden op werk, helaas niemand gezien. Had een beetje hoop dus was op kantoor gebleven, wat ik tot 1900 heb gedaan en het maar had opgegeven!

Tis inmiddels woensdag, en heb nog niemand gezien. Het erge is dat er een storing is op de website van SELEKTVRACHT, ik heb dus totaal geen inzicht whatsoever wanneer ik mijn pakje kan verwachten. Waar betaal ik verzendkosten voor dan?!?!

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst zou ik mijn verzendkosten vergoed willen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 mei 2012 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens wordt er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het