klager4e1e52ad op 23 september 2026 over Mobiel.nl in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft anderhalf maand geleden zijn telefoon ter reparatie gestuurd naar Mobiel.nl, maar heeft deze nog steeds niet terugontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van het toestel, wat leidt tot frustratie en onacceptabel lange wachttijden.
Ik heb mijn telefoon anderhalf maand geleden ter reparatie gestuurd naar Mobiel.nl. Sindsdien wacht ik zonder telefoon en heb ik alleen maar moeten wachten op een oplossing. Ondanks mijn contact met de klantenservice heb ik geen duidelijkheid gekregen over de status van mijn toestel. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om het bedrag van mijn toestel terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
52 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobiel.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
