Mijn Klacht:
Ik heb een mobiel teruggestuurd naar Mobiel.nl en wilde deze annuleren. Echter was ik drie weken op vakantie en kon ik de annulering niet binnen de gestelde termijn van twee weken doorgeven. Nu beweert Mobiel.nl dat het termijn is verstreken, waardoor ik de bestelling niet kan annuleren. Dit vind ik onterecht, omdat het moeilijk is om een bestelling te annuleren als je niet thuis bent.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Mobiel.nl om mijn bestelling alsnog te annuleren, aangezien het een vergissing was en ik eigenlijk een ander abonnement wilde.
