JH123456789 op 11 januari 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste heer Hendrix, Ik heb een mail gestuurd. Tevens neemt afdeling Retention nog contact met u op. Met vriendelijke Groet, Anouk Ioannidis-Claassen Medewerker Backoffice Mediahuis Limburg
Wederom algemene en weinig concrete mail gekregen. Inhoudelijk reageren is kennelijk teveel gevraagd. Toegezegd telefonisch onderhoud heeft kennelijk weinig prioriteit, want dat is nog steeds niet geïnitieerd door De Limburger.
Een klant van De Limburger heeft ervaren dat het bedrijf niet inhoudelijk reageert op vragen over de jaarlijkse prijsverhoging. Zowel e-mails als een officiële klacht zijn onbeantwoord gebleven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Reageert niet op mails en ook niet op officiële klacht
Inhoudelijke reactie en serieus genomen worden als klant
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2022 om 13:06 geantwoord
Beste heer Hendrix,
Ik heb een mail gestuurd. Tevens neemt afdeling Retention nog contact met u op.
Met vriendelijke Groet,
Anouk Ioannidis-Claassen
Medewerker Backoffice Mediahuis Limburg
Heeft op 15 januari 2022 om 15:12 geantwoord
(10)
Wederom algemene en weinig concrete mail gekregen. Inhoudelijk reageren is kennelijk teveel gevraagd. Toegezegd telefonisch onderhoud heeft kennelijk weinig prioriteit, want dat is nog steeds niet geïnitieerd door De Limburger.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
